Rocío García

Nos encontramos en una sociedad empresarial compleja que se ha visto obligada a gestionar un fuerte cambio organizacional tras ver la modificación producida de una realidad a otra, sobre todo por las consecuencias generadas tras el vencimiento del Covid-19.

Hecho que ha marcado la historia contemporánea global en el que todos los integrantes del planeta han tenido que crecer en la adversidad y gestionar cambios laborales, económicos, familiares, saludables y empresariales. Además de aumentar la rapidez de la transformación digital de la sociedad e introducción masiva de la tecnología. Cuya consecuencia recae en el aumento de la demanda de talento con habilidades informáticas y digitales, así como aumentar la formación de ellas de directivos.

¿Cómo acometer los cambios organizacionales en este nuevo paradigma empresarial?

1. En primer lugar, se deberá de visualizar esta situación como una oportunidad de mejora. Es decir, una ocasión estratégica para adquirir nuevas competencias futuras para el logro de los objetivos empresariales en congruencia con la actualidad.

2. En segundo lugar, el aumento de la resiliencia provoca la necesidad del aumento de habilidades de inteligencia emocional. Por lo que se deberá de reflexionar acerca de las actividades diarias que se están llevando a cabo para centrarnos de forma sólida en mejorar y aportar valor para seguir creciendo laboralmente. Asimismo, ayudar a los integrantes de la organización a incrementar y estabilizar sus competencias emocionales.

3. En tercer lugar, este nuevo escenario debe de ser la llave para dominar y compatibilizar la presencia laboral con la virtual.

4. En cuarto lugar, es un momento clave en el que se necesita un cambio de mentalidad de los directivos, con un aumento de competencias y formación en liderazgo, coaching, adaptabilidad a cambios y proactividad. 

5. En quinto lugar, es necesario incrementar cambios en las evaluaciones y reclutamientos por competencias. Centrándonos en la búsqueda de perfiles con pasión por su profesión y que sean verdaderos artesanos en la realización de su trabajo, por lo que deberán de mimar y cuidar cada detalle del proyecto que gestionen.

¿Cómo funciona el ciclo de la gestión de cambios en los procesos o procedimientos seguidos?

Para ello se deberá de aplicar el Ciclo de Mejora Continua que consiste en:

• Planificar. Buscar todas aquellas actividades que se deban de mejorar para poder alcanzar los objetivos pretendidos. Para ello se deberá de: escuchar las opiniones de los trabajadores, investigar acerca de las nuevas tecnologías que se está utilizando, utilizar herramientas de planificación de gestión de proyectos, ect.

• Llevar a cabo. Realizar todos los cambios considerados necesarios a base de pruebas para detectar los errores que se han de mejorar.

• Controlar. Se debe de realizar una retroalimentación continúa de todo el proceso seguido para verificar el correcto funcionamiento del proceso. Detectando así, todos aquellos errores que han de modificarse.

• Actuar. Es importante, que una vez finalizada la verificación, se realice un profundo estudio de los resultados y compararlos con los de la competencia.

¿Qué habilidades se deberán de tener en cuenta para gestionar las etapas que conlleva la gestión de un cambio?

Para ello, se deberá de tener en cuentas las habilidades analíticas y ejecutivas que Kane (2008) considera necesarias a tener un buen directivo en la gestión de cambios:

• Habilidades analíticas. Se refieren a todas aquellas que permiten tener claro el punto en el que se encuentra la organización y al que debe de llegar.

• Habilidades ejecutivas. Se refieren a todas aquellas relacionadas con la imaginación, la toma de decisiones importantes, la comunicación, empatía, capacidad de resolución de problemas críticos, ingenio y negociación.

Los cambios siempre se encuentran presentes en el ciclo de vida de las personas y entornos empresariales. Puesto que nuestra sociedad se encuentra en continua evolución y emergiendo nuevas tendencias de gestión, planificación, dirección y organización que repercuten a la necesidad de llevar a cabo una regeneración y transformación profunda para conseguir que estos cambios muestren resultados positivos.

Siendo así necesario introducir los cambios a través de las vías que propone Kane: mostrar fuerza ante la dificultad y resistencia;  persuasión, carisma y confianza en la consecución de los objetivos; y formar en todas aquellas habilidades necesarias para abarcar los cambios

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