Alberto Varela: “El récord de turistas y facturación en España es algo que valoramos todos menos quien más debería”

• “El control de viajeros es un caos anunciado que esperemos alguien con sentido común, remedie”

Decir que antes, cuando las cosas iban bien, nos limitábamos a trabajar para que siguieran yendo bien, es clo mismo que decir que ahora no nos conformamos con eso y queremos ser mejores. Es una tendencia muy positiva para el sector, impulsada por su gran recuperación, y relevante, porque tanto sector público como privado está intentando transicionar los modelos turísticos de cada destino para mejorarlos. Las soluciones no son complejas, lo que es complejo es ponerse de acuerdo en la solución. Porque satisfacer al visitante de forma rentable ya no es suficiente, ha de ser sostenible.

Es cierto que hay una falta de personal cualificado genérica en el sector, pero también que se está reactivando, que empieza de nuevo a atraer talento porque la gente ve que los negocios quieren mejorar y buscan cómo contribuir a ello. Precisamente aquellos con más talento quieren adherirse al cambio para hacer su aportación de valor. De este modo el impacto va a ser mayor, y por tanto su modelo de crecimiento personal también, así como su satisfacción de contribuir a esa mejora.

Es uno de los elementos paradigmáticos de lo que está pasando en el turismo en España: esa transformación también como vía de atracción de talento. El sector está haciendo un esfuerzo muy relevante para educar a la sociedad sobre lo beneficioso que es para una persona trabajar en cualquiera de los segmentos turísticos, intentando romper ese tabú de que cuando alguien se dedica al turismo es casi porque no tiene nada más, lo cual es totalmente falso porque es uno de los sectores más complejos que existen en la actualidad.